クレーム対応

その他

接客業してる気弱な人向けクレームを受けやすい人がすべき対応のコツ!

お客様と向き合い対応をこなす接客業。 そんな人たちが抱える悩みの種が、 クレーム対応です。 強気な態度で責め立てられたら どんな人でも参ってしまいますよね。 さらに、もし対応を間違えて 同僚や上司にも睨ま...
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