クレーム対応

お客様と向き合い対応をこなす接客業。 そんな人たちが抱える悩みの種が、 クレーム対応です。 強気な態度で責め立てられたら どんな人でも参ってしまいますよね。 さらに、もし対応を間違えて 同僚や上司にも睨ま...