泊まりで旅行をする際には必ず利用する「ホテル」。
最近では、どこの観光地にも
格安のビジネスホテルから高級なホテルまで、
本当に様々なホテルがたくさんあります。
サービスの内容や施設の内容などが
大きく違ってくるものだと思いますが、
忘れ物をした時の対応はどうでしょうか。
実は、どのようなホテルに忘れ物をしても
基本的には連絡はこないようになっているのは
ご存知でしたか？
私も、学生時代に旅行にハマって
よくホテルを利用していた時期があります。
そして、せっかちな性格ということもあり、
よく利用したホテルに忘れ物をしていました。
時には、その土地で購入したお土産なども
忘れてしまったことがあります（笑）
しかし、どんなに大きなものだったり
明らかに置いていったわけではないものでも、
ホテル側から連絡が来たことはありません。
いつも自分から電話をかけて
郵送してもらっていました。
ホテルなら、お客様のことを考えて
連絡してくれるのが当たり前だと思う方もいます。
大切なものを忘れてしまったのに
ホテルから連絡がなくて
結果的に失くしてしまったという経験がある方もいるでしょう。
しかし、ホテル側からの連絡が、
逆にトラブルにつながるケースもあるので、
基本的に連絡しないことになっているんです。
芸能人や人に知られたくないことをしている場合
ホテルをこっそり利用している場合などを
イメージすると、意味がわかりやすいでしょう。
今回は、そんなホテルでの忘れ物に注目して、
お話ししていきます。
ホテルが忘れ物連絡しない理由は?連絡ないのが普通!?
ホテルというのは、いつでも誰でも
利用が可能な便利な宿泊施設です。
旅行などで日程が決まっていて、
事前に予約しておくパターンもありますし、
その日に急に予約して利用することもできます。
そのメリットを利用して、
芸能人がお忍びで泊まりに来たりすることもあります。
終電を逃して帰れなくなったり
電車で寝過ごして終点まで来てしまったり、
とにかく利用する理由というのは本当に様々です。
いろいろな方が毎日宿泊に来るホテルでは、
誰がどのような事情でホテルを利用したのかは、
いちいち把握していませんし、
プライベートなことは聞かないのがマナーです。
たとえ、芸能人のような知っている方が来ても、
動じてはいけないのが
ホテルマンのお仕事でもあります。
様々な人がいるからこそ、
忘れ物に関してもとても慎重に扱っているんです。
意味があってこっそりホテルを利用したのに
「忘れ物がありました」などと連絡があり、
もしそれが知られたくない人に知られてしまったら、
悪いのは連絡してきたホテルの人、
ということになってしまいますよね。
電話では本人でない方が出る可能性もありますし、
手紙では家族が見てしまう可能性も十分にあります。
これでホテルの利用がバレてしまったら
ホテル側の責任になるのは確かです。
このようなトラブルを避けるためにも
基本的にはホテル側からお客様に
連絡をすることはありません。
あくまでも、宿泊とサービスの提供を
貫いているんです。
一般人の方にはわからないのが普通ですが、
人によっては泊まったという事実も
隠したいと思っている方がいるんですね。
そんなところまで細心の注意を払っているホテルは
本当にサービスが行き届いているなと感じます。
ホテルが忘れ物を保存してくれる期間は?
では、もしホテルに忘れ物をしてしまった場合は
どのようにすればいいのでしょうか。
ホテルからの連絡はないので、自分で気づかなければ
その忘れ物は一定の期間保存された後、
そのまま破棄されてしまいます。
保管してもらえる期間については
ホテルによって様々です。
ガイドラインのあるホテルであれば
３か月といったところでしょうか。
ホテル側も、忘れ物を連絡が来るまで
ずっと保管しておくということはなかなかできません。
安いホテルに関しては、このような保管サービスも
期間が短くなっていたりするので、
気づいた時点ですぐに連絡することをお勧めします。
一方で、高級ホテルなどでは
３か月を超えても保管してくれている場所もあります。
できるだけお客様に満足してもらえるように
このような部分でもお客様へのサービスが
考えられているんですね。
どちらにしても、そう長くは保管してもらえないと考えて
連絡をした後は取りに行ったり
郵送してもらったりして対処しましょう。
まとめ
いかがでしたか？
ホテルと聞くと、お客様へのサービスがしっかりしていて
忘れ物をしてもすぐに連絡してくれるイメージが
ありますよね。
しかし、実際には、そのイメージの上をいっています。
あえて連絡をしないという判断をして
お客様に気を配ってくれているんです。
芸能人の方や仕事で利用した方など
いろいろな方がやってくるホテルだからこそ
考えついたサービスですね。
意味がありすごく納得できるものですよね。
あなたもこれからホテルを利用して
もしかしたら忘れ物をすることもあるでしょう。
その際には、保管期間などを考えて
早めにホテルに連絡をしましょう。
取りに行ける距離なら早めに取りに行き、
もし旅行先などで遠方の場合は
郵送で返却してくれるホテルもあります。
ホテル側の気持ちを考えて
自分で行動していけるといいですね。
